UNE ETUDE EXPLORATOIRE DE LA RELATION CONSOMMATEUR – COMMERCE

Cet article vise à montrer l’importance que le consommateur accorde à la valeur créée par le distributeur au delà de sa fonction première : la mise à disposition d’une offre de produits et services, et liée aux cumul d’expériences de fréquentation des magasins.

Auteur(s) de l'acte

ANTEBLIAN Blandine

Colloque

Colloque 2000 - La Rochelle

Mots-clés

expérience de magasinage comportement d'achat fréquentation des points de vente valeur utilitaire Satisfaction du consommateur valeur expérientielle

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