Plus vite ou plus geek ? Effets comparés de la pression temporelle chronique et de l’attitude envers la technologie sur le choix d’une formule de distribution

A l’heure où la grande distribution argumente sur ses innovations technologiques self-service permettant au consommateur de “gagner du temps” (caisse express, self-scanning), cette recherche propose de comparer deux antécédents du choix par le consommateur de sa formule de distribution alimentaire : la pression temporelle chronique et le rapport à la technologie. Une enquête portant sur 289 répondants montre que seul le rapport à la technologie est explicatif du choix d’une innovation commerciale, contrairement à la pression temporelle, suggérant ainsi aux distributeurs de changer d’argumentation et d’accompagner les consommateurs dans leurs usages de ces technologies self-services.

Auteur(s) de l'acte

GOURMELEN Andréa
LALLEMENT Jeanne

Colloque

Colloque 2015 - Paris

Mots-clés

magasinage alimentaire self-service technologie pression temporelle choix

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