Mesure de la performance commerciale : régression vs DEA. Une approche catégorielle

Les réseaux de distribution doivent pouvoir évaluer avec rigueur et précision les performances individuelles de chacun de leur point de vente afin de trouver de nouveaux gisements de croissance interne. Cette recherche compare deux techniques fréquemment employées dans les pratiques de benchmarking interne des réseaux: la DEA et la régression. L’analyse se fait au niveau catégoriel, afin de répondre aux exigences du category management des distributeurs. Les résultats aboutissent à des conclusions différentes selon la méthodologie retenue. Cela souligne à nouveau l’importance d’adopter la méthode intégrant au mieux les inputs/ouputs et leur comparaison par rapport à des best practices.

Auteur(s) de l'acte

VYT Dany

Colloque

Colloque 2012 – Lille

Mots-clés

Distribution DEA régression performances Efficience

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