L’influence du facteur Internet et de la présentation des produits sur un site web de Drive alimentaire dans le comportement cognitif et conatif du e-consommateur : analyse par une approche exploratoire

L’objectif de cette recherche est d’étudier le rôle du facteur Internet et des facteurs atmosphériques (photographie et texte) d’un site de Drive alimentaire sur le comportement cognitif et conatif de l’internaute. En effet, l’étude qualitative exploratoire met en évidence qu’Internet apparaît comme un facteur facilitateur et motivationnel. Il ressort également que les enseignes de la grande distribution doivent continuellement améliorer la présentation de leur site de Drive alimentaire pour satisfaire les attentes de leurs clients (idées menus, date sur la photographie, chat…). Cette étude présente des apports managériaux allant en ce sens.

Auteur(s) de l'acte

LAO Aurély

Colloque

Colloque 2016 - Roubaix

Mots-clés

présentation du produit Drive Internet Cognitif Conatif Comportement du consommateur

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