Lien entre immersion et acte d’achat dans un point de vente : implications théoriques et managériales

Pourquoi favoriser l’immersion d’un consommateur dans une expérience de shopping ? D’une part, parce que cela a une influence positive sur son attitude (e.g. satisfaction et variables d’intentions) envers l’objet de consommation (revue de littérature). D’autre part, parce qu’il existe un lien significatif entre la sensation d’être immergé et l’acte d’achat (résultat de l’étude empirique). Les modalités de ces relations sont cependant conditionnées par le mode d’appréhension de l’immersion (construit unidimensionnel ou multidimensionnel).

Auteur(s) de l'acte

MAUBISSON Laurent

Colloque

Colloque 2015 - Paris

Mots-clés

immersion achat expérience de shopping construits psychométriques

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