Le localisme est – il un argument de fidélisation pertinent ? Le cas des programmes de fidélité communautaires

les programmes de fidélité communautaires se multiplient partout dans le monde. L’objectif de cet article est d’étudier la relation entre l’attitude du consommateur envers son lieu de vie et son attitude envers le programme de fidélité communautaire local. Une échelle d’attitude envers le lieu de vie est proposée et testée. Son influence sur l’attitude envers le programme de fidélité communautaire est ensuite mise à l’épreuve. Les résultats montrent que l’attitude envers le lieu de vie a un effet positif sur la dimension utilitaire de l’attitude envers le programme local. Cet effet est plus important pour les personnes originaires du lieu que pour celles qui n’y sont pas nées.

Auteur(s) de l'acte

FRISOU Jean

Colloque

Colloque 2011 – Roubaix

Mots-clés

identification au lieu attachement au lieu attitude envers le lieu de vie attitude envers un programme de fidélité communautaire

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