Le drive : vecteur de cannibalisation ou de complémentarité ? Le cas de la grande distribution alimentaire française.

Le principal objectif de cette recherche qualitative est d’identifier les sources possibles de synergies et de cannibalisation entre le canal magasin et le drive à prédominance alimentaire. La recherche vise aussi à comprendre comment les entreprises peuvent utiliser les synergies pour tirer parti de la multicanalité et obtenir des avantages sur l’ensemble de l’offre. En utilisant une méthodologie qualitative triangulaire, les auteurs confrontent les résultats d’une revue de la littérature avec les meilleures pratiques des enseignes françaises. Les résultats permettent de formuler des implications managériales relatives à la conquête d’avantages compétitifs liés au développement de synergies matérielles, immatérielles et –en perspective -concurrentielles.

Auteur(s) de l'acte

COLLA Enrico
LAPOULE Paul

Colloque

Colloque 2013 – Paris

Mots-clés

commerce de détail alimentaire multicanalité e - commerce magasin synergies

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