La cohérence du langage verbal et non verbal des conseillers virtuels et les réactions des internautes : une application de la théorie de la cohérence

Cette recherche expérimentale représente une application de la théorie de la cohérence en étudiant l’effet de la cohérence entre le langage verbal et non verbal du conseiller virtuel sur les réactions des internautes. Les résultats montrent que la cohérence influence positivement l’anthropomorphisme perçu du conseiller virtuel, le réalisme perçu de l’interaction, l’immersion et la présence sociale.

Auteur(s) de l'acte

Cherif Emna
LEMOINE Jean - François

Colloque

Colloque 2014 – Paris

Mots-clés

langage verbal et non verbal conseiller virtuel anthropomorphisme perçu présence sociale immersion

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