LA BANQUE DIRECTE : CANAL DE DISTRIBUTION VIABLE ?

Les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication ont modifié le métier de banquier. Le développement des usages a conduit à une multiplication des services et des modes d’accès des clients aux banques. Les réseaux correspondent en fait à différents canaux de distribution plus complémentaires que concurrents. Ils présentent des enjeux stratégiques qui exposent les banques à un double risque : cannibalisation des supports et perte d’image. La réponse des banques avec la banque directe génère deux problèmes : la coopération/ concurrence avec les autres réseaux bancaires et la viabilité.

Auteur(s) de l'acte

EPINETTE Olivier
SAHUT Jean-Michel

Colloque

Colloque 1998 - La Rochelle

Mots-clés

banque directe cannibalisation réseaux bancaires viabilité

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