L’ INFLUENCE DU CONTROLE PERÇU SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR SUR LE LIEU DE VENTE

La volonté de contrôler son environnement a été démontrée comme un construit puissant expliquant une large variété de comportements et d’émotions. Cependant, la recherche en marketing n’a pas encore fait l’état de l’influence du contrôle perçu sur le comportement du consommateur. Cet article propose un état de l’art sur le concept de contrôle perçu et analyse son influence sur le comportement du consommateur dans un contexte commercial. Le contexte d’expérimentation est un magasin laboratoire. L’analyse suggère que le contrôle perçu diminue les émotions négatives ressenties par le consommateur sur le lieu de vente et influence par le biais de l’émotion la satisfaction.

Auteur(s) de l'acte

LUNARDO Renaud

Colloque

Colloque 2006 – La Rochelle

Mots-clés

contrôle perçu magasin laboratoire équations structurelles

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