Influence du processus d’acculturation de l’entreprise sur les communautés de marque

Cet article s’intéresse aux conséquences de la stratégie d’acculturation à la marque sur les communautés de marque. Une étude ethnologique sur plusieurs communautés de quatre marques différentes a été menée sur 24 mois. Les résultats montrent trois types d’acculturation en fonction du temps et de la stratégie de l’entreprise: l’acculturation forcée (organisée), l’acculturation planifiée (capitaliste ou socialiste) et l’acculturation libre (spontanée). Du rôle protecteur de la communauté officielle, à la peur de l’endoctrinement, plusieurs enseignements sont soulevés par l’article pour gérer les risques acculturatifs et favoriser l’acculturation planifiée.

Auteur(s) de l'acte

VIEDMA Rosemarie

Colloque

Colloque 2012 – Lille

Mots-clés

culture de marque acculturation communautés de marque étude ethnologique

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