ENTRE RECHERCHE ET PRODUCTION D ’ EXPERIENCE DANS LES ENVIRONNEMENTS COMMERÇANTS : L ’ EXPERIENCE VECUE

L’objectif de ce travail est d’enrichir la définition de l’expérience de consommation, au regard de l’expérience réellement vécue par les individus. Les deux premières parties abordent les conditions de la production de l’expérience au travers de deux courants : atmosphérique et expérientiel. Les apports et les limites de ces deux courants sont discutés, mettant en évidence l’insuffisance de l’approche émotionnelle pour comprendre la totalité de l’expérience. La troisième partie propose une discussion sur l’expérience vécue par les individus en environnement commerçant et ses différentes dimensions : émotionnelle, praxéologique et représentationnelle.

Auteur(s) de l'acte

Ouvry
Ladwein

Colloque

Colloque 2006 – La Rochelle

Mots-clés

marketing atmosphérique marketing expérientiel expérience de consommation expérience vécue

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