Développer la confiance à l’égard d’une enseigne multicanal de prêt-à-porter: Le rôle clef de l’intégration perçue des canaux de distribution

L’objectif de cette étude est de montrer la nécessité d’intégrer les canaux de distribution d’une
enseigne multicanal en se positionnant du point de vue des consommateurs. Un modèle de
recherche basé sur une étude qualitative et une revue critique de la littérature existante est
proposé. Il vise à tester l’impact de l’intégration perçue des canaux de distribution (IPCD) sur
la confiance envers l’enseigne à travers des études quantitatives exploratoires et
confirmatoires. Les tests statistiques ont révélé des liens à très forte portée managériale.

Auteur(s) de l'acte

OUESLATI Hanene

Colloque

Colloque 2015 - Paris

Mots-clés

distribution multicanal intégration perçue des canaux de distribution enseignes de prêt-à-porter

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