Des crédits Facebook aux « remises sociales » : quel(s) pouvoir(s) de persuasion pour le commerce social ?

Le commerce social est un nouveau business modèle en pleine expansion dans le monde du e-commerce. L’objectif de cette étude est d’analyser les effets du commerce social en ligne sur la persuasion. Facebook, le premier réseau mondial tire sa croissance commerciale des recommandations de ses membres –les membres du réseau découvrent une promotion et la diffusent à leurs amis. La Redoute est un des succès les plus emblématiques du shopping sur Facebook. La question est: quel type de mécanique promotionnelle est le mieux adapté à ce type de réseau, quel effet peut-on enregistrer sur l’image de la marque et l’acceptation par le consommateur de ce nouveau type d’achat en ligne?

Auteur(s) de l'acte

Mercanti - Guérin Maria

Colloque

Colloque 2011 – Roubaix

Mots-clés

commerce social image de marque persuasion recommandations Facebook

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