CONSOMMATEUR – ENSEIGNE DE DISTRIBUTION : VERS UNE RELATION DE CONFIANCE EVOLUTIVE

Cet article expose de manière multidisciplinaire le concept de confiance et met l’accent sur
son introduction dans le domaine du marketing. L’objectif est d’étudier la pertinence de la
transposition de ce concept au domaine de la grande consommation et en particulier à la
relation qui se développe entre le consommateur et l’enseigne de distribution. Il est à noter
que nous nous centrons sur l’étude de la confiance d’une manière dynamique et non pas
statique (observé à un instant t). En effet, la confiance se crée de façon graduelle en respectant
un processus d’apprentissage et d’observation. Sa conceptualisation devrait être conséquente.

Auteur(s) de l'acte

ABBES Molka
ABBES-SAHLI Molka

Colloque

Colloque 2001 - La Rochelle

Mots-clés

confiance dans l'enseigne perception de l'enseigne

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