AGENTS ELECTRONIQUES, PRISE DE DECISION EN COMMERCE ELECTRONIQUE : SYNTHESE ET PISTES DE RECHERCHE

Le commerce électronique élargit de manière importante l’offre produits et services. Cette amplification de l’offre n’a d’intérêt pour le consommateur que s’il est capable de l’analyser. Un des intérêts majeur des agents est de diminuer l’effort cognitif des individus car ils collectent, sélectionnent l’information susceptible d’être pertinente Dans cet article, nous nous centrons sur le rôle des « shopping bots » dans la prise de décision des consommateurs. Dans une première partie, différentes catégories d’agents sont présentées ; puis nous intégrons le concept d’agent dans les modèles théoriques du comportement du consommateur ; et enfin nous listons quelques pistes de recherche

Auteur(s) de l'acte

GUILLOUX Véronique

Colloque

Colloque 2001 - La Rochelle

Mots-clés

traitement cognitif Agents virtuels « shopping bots » e - commerce

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